为进一步完善“柑仔店”分销平台市场化运作,体现平台优势,纵深开发市场、激励各方渠道积极销售平台产品,加强平台管理的有效性和主动性,预防资金风险、质量风险和信誉风险,特制定以下相关管理制度:
一、分销商帐号开设
1. 分销商账号申请方必须是柑仔店的会员,并完成实名认证。
2. 分销商账号注册渠道:A.“柑仔店”平台申请注册 B.使用柑仔店会员发出之邀请码注册
3. 分销商帐号开设必须是实名制,一个大陆有效证件(二代身份证/台胞证/护照…)只能开一个帐号;需如实申报相关材料。提交信息资料不全或不真实,“柑仔店”平台运营中心有权冻结此分销商账号。
二、分销商服务条款
1. 分销商可以发送产品分销链接、分销商邀请连结、免费开店(凤凰)。
2. “柑仔店”平台在合作支持上免费提供店铺货源、物流、金流,实现系统自动下单,免去人工导单的人力物力等成本,高效提升产品销售运作;
3. “柑仔店”平台可为分销商提供平台全部产品二维码及产品链接,作为分销商辅助销售的有效手段,可用于多种市场营销场景。例如:广告页面、产品软文等。
4. “柑仔店”平台为分销商提供免费的销售及客服服务。当分销商及其客户无法收到订单信息或平台产品消费过程中因验证/商户等问题造成客户不能顺利消费,可以第一时间联系”柑仔店”平台”客服,客服工作时间为09:00--18:00,分销平台客服将对分销商提供专业的客服服务,并在第一时间协调解决,确保分销商及客户更好的体验”柑仔店”平台产品。
5. “柑仔店”平台会不定期策划市场营销主题活动并提供产品分销优惠和返利活动,分销商可免费获得活动资格共同参与营销活动。营销活动的目的主要为了支持及帮助分销商市场运作,活动执行条款及价格以”柑仔店”平台为准,分销商不可对营销活动市场价格高价出售。
三、分销商产品销售规定
1. 如遇客户未收到订单信息等平台问题或客户在验证消费过程中因验证/商户等问题造成客户不能顺利消费等问题,”柑仔店”平台客服将与分销商配合解决,以保证客户能顺利消费。
2. 分销商在销售产品的过程中应积极主动遵循”柑仔店”平台产品的对外标准描述并告知客户,以保证客户购买及消费的顺畅性(例如:商户营业时间、产品使用流程、物流时程、有效期、、退单约定、商户标准品牌口径等)。
四、分销商资格管理
1. 层级与资格
ü 区分成菜鸟、凤凰两层级:
ü 注册会员完成实名认证,即可免费申请成为菜鸟分销商。
ü 注册会员完成实名认证,消费满888元,可以申请凤凰分销卡资格。
2. 资格期限
ü 菜鸟资格无限期
ü 凤凰资格为启用后一年
3. 分润与福利
ü 菜鸟可享有
i. 透过分享商品。销售商品分润,分润比为商城商品金额的1%。
ü 凤凰可享有
i. 开店资格
ii. 透过分享商品,或是微店贩售。销售商品分润,分润比为商城商品金额的5%。
4. 分销商资格取消规定:
ü 因经营行为失误给”柑仔店”平台造成严重损失和破坏”柑仔店”平台产品信誉行为的,“柑仔店”平台运营中心有权直接关闭其账号,取消其销售资格,并列入黑名单,”柑仔店”平台将不再授权此分销商以任何渠道形式合作。
五、产品退换政策
1. ”柑仔店”平台产品一经发货,均不支持退货。
2. 如因质量问题需退货,请在该产品退款有效期内进行退货申请,并且重新下新产品的订单。
3. ”柑仔店”平台提供系统自动退款服务:按支付原途径退回。
4. 柑仔店平台退款费用收取规则
所有退款将由”柑仔店”平台审核通过后自动退回分销商平台余额支付账户,如果涉及票损问题,系统将自动扣除相应票损后将剩余金额退回分销商账户余额,平台不收取任何退款手续费。分销商如需提取账户余额,请联系平台运营人员申请提取。
六、管理制度修订程序
对本管理制度中任何条款进行修改、补充、及终止,”柑仔店”平台会以修订稿的形式对外公示。公示时间不少于七日,分销商可以对修订稿提出书面异议,但异议应当有明确具体的理由,只提出异议但不陈述具体理由的视为异议不成立。如自公示之日起七日内,分销商未提出任何无异议的,修订稿正式生效并作为本制度一部分。如自公示之日七日内对修订稿有异议,修订稿将根据异议具体理由做相应调整。调整后的修订稿将被重新公示七日,如自公示之日七日内对修订稿无异议,修订稿自正式生效并作为本制度具有同等效力的一部分。